Retourbeleid

Bij Nonhebel streven wij naar tevreden klanten en producten van hoge kwaliteit. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u in veel gevallen uw bestelling retourneren. Hieronder leest u welke voorwaarden van toepassing zijn.

Maatwerkproducten

Producten die speciaal op maat of volgens uw persoonlijke wensen zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Dit geldt conform de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten.

Controleer daarom vóór het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig alle opgegeven afmetingen, kleuren, teksten en andere specificaties. Zodra de productie is gestart, kan een bestelling in de meeste gevallen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Standaardproducten

Standaardproducten die niet speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.

Na aanmelding van uw retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• in goede staat te verkeren;
• compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren van een standaardproduct voor rekening van de klant.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op. Vermeld uw ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het product en de verpakking. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wilt u een standaardproduct retourneren of heeft u vragen over uw bestelling? Neem dan contact met ons op via contact@nonhebel.nl. Vermeld daarbij uw ordernummer en de reden van uw retour. Wij informeren u vervolgens over de verdere retourprocedure.

Contact

Voor vragen over uw bestelling of ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via contact@nonhebel.nl. Wij streven ernaar uw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden.